DATOS Y ANALISIS

Enriquecer las experiencias de lealtad del cliente y mejorar los resultados comerciales

Equipo global de datos y expertos en fidelización

Liderazgo en tecnología de datos y marketing

Visión en profundidad del cliente y los negocios

Los datos pueden significar un reto, pero bien aprovechados, pueden traducirse en una ventaja competitiva en la era actual de la revolución digital, al brindar una comprensión más profunda de sus clientes y sus negocios. Esto constituye un factor crítico para la creación de relaciones más significativas con los clientes y la mejora de las operaciones comerciales. Nuestras experiencias con los datos nos han permitido ayudar a cientos de clientes a impulsar el desempeño y conectarse más con sus consumidores. Desarrollamos nuestro propio ecosistema de datos, SmartInsight™, para proveer a nuestros clientes el acceso a una plataforma unificada y equipos especializados para cubrir todas sus necesidades relacionadas con los datos.

NUESTRAS SOLUCIONES

Creación de valor a través de una visión más profunda del cliente

Servicios de datos

Supere el reto de unificar datos dispares, aumente la eficiencia a través de la integración y la automatización, además de dar vida a historias y perspectivas con visualizaciones cautivantes. Nuestros equipos de especialistas y tecnología pueden funcionar "como servicio" o incorporarse a su organización actual para brindar conocimiento experto sobre fidelización, viajes, ventas minoristas y servicios financieros.

SmartInsight™

Nuestro ecosistema específico e integrado de tecnologías de datos cuidadosamente seleccionadas combina automatización de marketing líder, ciencia de datos, inteligencia artificial y visualización de los datos con nuestros propios productos para datos. Aplique estos beneficios al Big Data, aprendizaje automático e inteligencia artificial para las experiencias de sus clientes y cree interacciones omnicanal hiperpersonalizadas, contextualizadas y en tiempo real.

Análisis avanzados

Mediante Big Data, inteligencia artificial y aprendizaje automático se puede facilitar y acelerar el descubrimiento de conocimientos más profundos, además de hacer predicciones y generar recomendaciones, lo que lo ayuda a estar un paso adelante en el mundo actual en constante cambio. Encuentre patrones, tendencias y temas que podrían estar ocultos en sus datos y úselos para comprender plenamente a sus clientes y brindarles mejores experiencias.

Automatización de marketing inteligente

Gracias a nuestros más de 30 años de experiencia en CRM y lealtad, tenemos una gran experiencia en automatización de marketing y conocimientos en Marketing Cloud de Salesforce y otras plataformas líderes. A través del análisis avanzado, le ayudamos a descubrir información crítica para crear comunicaciones personalizadas de "segmento de uno", y que se entregan en el momento en que se necesita.

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NUESTRA EXPERIENCIA

Información y herramientas para brindar mejores experiencias de cliente

Servicios

Trabajamos con usted para crear estrategias que impulsen experiencias del cliente más inteligentes, centrándonos en las necesidades de sus clientes y de su negocio. Lo ayudamos analizando datos, evaluando el comportamiento del cliente, integrando o agilizando los procesos para brindar una interacción selectiva e integrada.

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Gestión de Fidelización Salesforce

Loyalty Management de Salesforce es la joya de la corona de Customer 360 de Salesforce, que combina las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y los datos de los clientes para ofrecer soluciones de lealtad totalmente integradas para marcas de todos los sectores. Collinson trabaja estrechamente con los clientes de Salesforce para diseñar, implementar y optimizar sus programas de lealtad mediante el uso de Loyalty Management, Marketing Cloud y otros productos de Salesforce.

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Programas

Nuestros servicios, plataformas y red de comercios mundiales funcionan en equipo y crean programas de lealtad integrales y de gran alcance. Brindan una mayor interacción y mejoran las recompensas, la satisfacción y la retención de los clientes, mientras que a su vez aumentan los ingresos de su empresa. Se adaptan según sus requisitos específicos.

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Plataformas de lealtad

Nuestras premiadas plataformas de lealtad trabajan en tiempo real para realizar un seguimiento y recompensar todas las transacciones de los clientes, fortaleciendo la lealtad y generando rentabilidad a través de una experiencia de recompensas del cliente sin contratiempos. La innovación continua y los ciclos de inversión significan que cumplen con las demandas de los estándares más altos de regulación de datos, de seguridad y bancarios, así como toda clase de clientes.

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