PROGRAMAS
PROGRAMAS
Melhore as recompensas e experiências de seus clientes e aumente as oportunidades de gerar receita
Geração de receita complementar
Entrega de programas de fidelidade de ponta a ponta
Programas de recompensa líderes de mercado
Uma maneira melhor de engajar e se conectar com o cliente por meio de uma abordagem diferente para programas de fidelidade - aquela que é feita sob medida para sua marca e interações com o cliente. Alcance engajamento significativo e fidelidade duradoura do cliente com experiências ininterruptas, baseadas em dados, que atendem às necessidades de seus clientes e de sua empresa. Oferecemos não apenas as recompensas que as pessoas desejam, mas também criamos parcerias mutuamente benéficas para programas e parceiros. Atuamos com uma rede global incomparável que nos permite oferecer a mais ampla gama de marcas e produtos para o seu programa de fidelidade. Nossos programas são construídos a partir de percepções que adquirimos ao criar e gerenciar programas de fidelidade em diferentes setores e regiões para as marcas mais famosas do mundo por mais de 30 anos.
NOSSA ESPECIALIDADE
Criar e entregar melhores experiências do cliente
Comércio de fidelidade
Promova maior crescimento comercial e preferência por cartão ou programa por meio de nossos programas de recompensa de ganho e resgate. Com nossas soluções, programas de fidelidade para viagens e instituições financeiras podem conectar seus membros com os comerciantes e ofertas de varejo certos para entregar ganhos acelerados e as recompensas certas para o cliente, no momento certo.
Fidelidade para serviços financeiros
Crie soluções inovadoras que atendam às necessidades do consumidor de hoje e, ao mesmo tempo, aumente o valor e a percepção sobre o cliente. Oferecemos uma solução altamente modular, adaptada a seus requisitos e tecnologia particulares. Esta configuração é capaz de atender tanto às necessidades de programas de cartão único quanto um programa completo de um banco, incluindo a capacidade de fornecer plataformas integradas de e-commerce e acesso a uma base comercial global.
Fidelidade paga
As prioridades e expectativas do cliente em relação a programas de fidelidade estão evoluindo. Ajude a manter seus clientes engajados com seu programa ao implementar a opção de fidelidade paga em sua estratégia. Adotamos uma abordagem de risco-recompensa, fornecendo a você receita adicional e clientes mais valiosos e fiéis.
NOSSA ESPECIALIDADE
Criar e entregar melhores experiências do cliente
Serviços
Trabalhamos com você para criar estratégias que promovem experiências do cliente mais inteligentes, com foco nas necessidades dos seus clientes e de seu negócio. Apoiamos você analisando dados, avaliando o comportamento do cliente, integrando ou otimizando processos para proporcionar engajamento direcionado e integrado.
Gerenciamento de Fidelidade Salesforce
O Gerenciamento de Fidelidade Salesforce é a parte mais valiosa do Customer 360 da Salesforce, que reune Vendas, Serviços, Marketing, Comércio e Dados do Cliente e oferece soluções de fidelidade totalmente integradas para marcas em todos os setores. A Collinson trabalha em estreita colaboração com os clientes da Salesforce para projetar, implementar e otimizar seus programas de fidelidade usando o Gerenciamento de Fidelidade, Marketing Cloud e outros produtos Salesforce.
Plataformas de Fidelidade
Nossas plataformas de fidelidade premiadas funcionam em tempo real para rastrear e recompensar todas as transações do cliente, fortalecendo a fidelidade e impulsionando a lucratividade por meio de uma experiência perfeita de recompensa ao cliente. Como parceira da Salesforce que dispõe de especialistas certificados em CRM e Loyalty, a Collinson pode ajudar os clientes do Gerenciamento de Fidelidade Salesforce (Salesforce Loyalty Management) a alavancar seus investimentos, ao projetar e implementar experiências de cliente totalmente integradas e perfeitas – em velocidade e escala.
Dados e análises
Os dados estão no centro do que fazemos. Nosso pacote completo de serviços de dados de fidelidade é projetado para enriquecer as experiências de seus clientes e melhorar os resultados de negócios. Usando nossa própria tecnologia proprietária junto com a de nossos parceiros de tecnologia, incluindo o Gerenciamento de Fidelidade do Salesforce, nossos especialistas em dados e fidelidade trabalham juntos para gerar percepções exclusivas do cliente e impulsionar jornadas de fidelidade do cliente inovadoras e atraentes que melhoram o desempenho de seus programas de recompensas e relacionamento
NOSSOS CLIENTES
Empresas que auxiliamos
Uber
Mais de 50 mil motoristas inscritos no programa de pontos
Sephora
A base de participantes dobrou nos primeiros 9 meses após o lançamento
Bayer
Mais do que apenas um benefício transacional aos pacientes
SNB
O maior banco da Arábia Saudita e líder do setor no país recebe mais de 20 mil visitantes por dia.