Debido al incremento en el número de pasajeros, los retrasos cada vez más frecuentes en los vuelos y la escasez de personal en las aerolíneas, la experiencia en los aeropuertos ha sido vulnerada. Este deterioro se manifiesta en largas filas en los puntos de chequeo y en esperas interminables en las puertas de embarque.
Las estadísticas revelan que las demoras en los vuelos han aumentado de manera alarmante en todas las regiones, con un incremento global del 33% en los últimos tres años. Esta tendencia resalta la creciente problemática que enfrentan los viajeros en todo el mundo.
Por otro lado, encuestas realizadas por Airport Dimension* revelan que solo el 13% de los pasajeros permanece en la puerta de embarque esperando su vuelo. La gran mayoría prefiere aprovechar su tiempo en el aeropuerto realizando diversas actividades, como trabajar, comer, comprar o acceder a un lugar tranquilo para descansar.
Con más de 30 años de experiencia, los programas de fidelización de Collison se han fortalecido y adaptado a las cambiantes preferencias de los consumidores, ofreciendo servicios centrados en reducir el estrés de los viajeros mediante opciones adicionales para descansar y relajarse.
Las cápsulas para dormir, también conocidas como "sleeping boxes", son espacios compactos y privados ubicados dentro de los aeropuertos, diseñados para que los viajeros puedan descansar plácidamente. Estas cápsulas están equipadas con comodidades tales como camas confortables, estaciones de carga, Wi-Fi, e iluminación personalizada, proporcionando un refugio perfecto lejos del bullicio de las terminales.
A través de sus reconocidos programas de fidelización, Priority Pass y LoungeKey, Collinson Group ofrece una cobertura inigualable en América, permitiendo a sus clientes acceder a los sleeping boxes en los principales aeropuertos de Colombia, Brasil y Estados Unidos.
* Sleeping boxes en el Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá.
Para acceder a las cabinas, basta con presentar su tarjeta de embarque y la tarjeta Priority Pass o Lounge Key. El check-in se realiza en el momento, sin necesidad de una pre-reserva. También se puede reservar previamente a través del sitio web para garantizar la disponibilidad.
En Colombia, por ejemplo, los miembros de estos programas pueden encontrar cápsulas para dormir en los aeropuertos internacionales de Bogotá (El Dorado) y Medellín (JM Córdova), brindando un santuario ideal para recargar energías antes de emprender el viaje.
Como respuesta a las crecientes expectativas de los viajeros, los programas de Collinson van más allá de las experiencias estándar en las salas VIP al ofrecer acceso a paquetes de bienestar en los exclusivos spas ubicados en los principales aeropuertos de Brasil y los Estados Unidos.
Sus clientes podrán deleitarse con nuestros beneficios premium que van desde aromaterapia con oxígeno, masajes, manicuras y faciales, asegurando que comiencen su viaje sintiéndose completamente relajados y rejuvenecidos.
* Spa en Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, USA.
Debido a su alto valor percibido, el acceso a las salas VIP en aeropuertos es un beneficio destacado para las empresas que desean fidelizar a sus clientes. Collinson ofrece la mayor cobertura de salas VIP en toda América, muchas de las cuales cuentan con espacios exclusivos. Estos espacios van más allá de los deliciosos buffets, bebidas refrescantes, WiFi y asientos confortables que se encuentran en otros lugares.
Un buen porcentaje de las salas VIP ofrece espacios tranquilos con cómodas reposeras diseñadas para descansar en un ambiente sereno y relajado, alejado del bullicio de las terminales.
Muchas de ellas cuentan con duchas para que los pasajeros puedan refrescarse, lo cual es especialmente útil en vuelos de larga distancia o escalas prolongadas.
En algunos casos, existen espacios dedicados para la práctica de yoga y meditación dentro de las salas Vip. Estos espacios están equipados con esterillas de yoga, almohadas de meditación y música tranquila, creando un entorno sereno para aquellos que desean encontrar un momento de calma antes de embarcar en su viaje.
WithU es un programa de Collinson Group que proporciona una amplia variedad de sesiones premium de gimnasia, meditación, yoga y técnicas de respiración. Este programa va más allá de los límites del aeropuerto, asegurando que sus clientes puedan mantener sus rutinas de ejercicio sin importar dónde se encuentren, promoviendo diariamente los beneficios asociados a su marca.
Con más de 1,000 entrenamientos personalizados dirigidos por entrenadores de renombre mundial, WithU se adapta a todos los niveles de condición física. Los entrenamientos guiados por audio a través de la aplicación y la experiencia de avatar 3D ofrecen una experiencia de ejercicio completamente personalizada, permitiendo a los miembros ejercitarse en cualquier momento y lugar, independientemente de sus horarios de viaje.
Los programas de Collinson van mucho más allá que simplemente proporcionar acceso a salas VIP en los aeropuertos. Su extenso conjunto de beneficios adicionales incluye:
Opciones gastronómicas fueras de las salas Vip.
Servicios de spa.
Ofertas especiales en tiendas libres de impuestos.
Tarifas convenientes de alquiler de coches.
Servicios de traslado con descuentos.
Compras en línea con entrega gratuita en el aeropuerto.
Aplicaciones de guía de aeropuertos.
Membresías de fitness que se pueden utilizar en cualquier lugar.
La amplia gama de servicios ofrecidos, junto con la positiva ponderación que los consumidores otorgan a las experiencias de viaje, convierten a Collinson en el socio ideal para que su empresa brinde experiencias premium desde el momento en que sus clientes llegan al aeropuerto hasta su destino final.
